പരാതി പരിഹാരം
📢 തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ, അഴിമതി, ക്രമക്കേടുകൾ, സേവന കാലതാമസം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമായ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ.
⚖️ പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
⚖️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുരുപയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ്. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.
🏛️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള പ്രത്യേക കോടതി സംവിധാനമാണ്. ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം.
💻 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഓൺലൈൻ സംവിധാനമാണ്. പോർട്ടലിൽ നൽകുന്ന പരാതികൾ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കാൻ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
📱 കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഏകജാലക ഓൺലൈൻ സേവന സംവിധാനം. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അവയുടെ തൽസമയ പുരോഗതി നിരീക്ഷിക്കാനും കഴിയും.
🔍 വിജിലൻസ് വിഭാഗം
കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വൻതോതിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം എന്നിവയ്ക്കെതിരെ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.
📌 ഒന്നാം ഘട്ടം
പഞ്ചായത്ത് തലം
പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെറിയ പരാതികൾ എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ തന്നെ പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുന്നതാണ് ഉചിതം.
📌 രണ്ടാം ഘട്ടം
ജില്ലാ തലം
പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത പക്ഷം ജില്ലയിലെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ മേൽനോട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.
📌 മൂന്നാം ഘട്ടം
നിയമപരമായ തലം
ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമലംഘനം നടത്തുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഒംബുഡ്സ്മാനെയോ ട്രൈബ്യൂണലിനെയോ സമീപിച്ച് നിയമപരമായ പരിഹാരം തേടാവുന്നതാണ്.
https://cmo.kerala.gov.in